Dorințe Login
Ai nevoie de ajutor ?

AdresaMagazinul nostru

  • Email: contact@sibiu-ana.ro
  • Telefon 0723 456 789

FAQ

Nu găsești răspunsul?

Dacă aveți o problemă sau o întrebare care necesită asistență imediată, puteți face clic pe butonul de mai jos pentru a discuta în direct cu un reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți.

Vă rugăm să acordați un termen de 6 până la 12 zile lucrătoare de la momentul în care coletul ajunge înapoi la noi pentru efectuarea rambursării.

Contact

Comenzile plasate pe sibiu-ana.ro sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare și sunt livrate prin curier rapid direct la ușa dumneavoastră. Timpul mediu de tranzit pe teritoriul României este de 24–48 de ore din momentul expedierii coletului.

Imediat ce comanda este predată firmei de curierat, veți primi un e-mail de confirmare ce include numărul AWB (numărul de urmărire) și linkul aferent pentru monitorizarea livrării în timp real.

Costul standard de livrare este calculat automat în pagina de finalizare a comenzii. Comenzile care depășesc pragul minim de valoare afișat în magazin beneficiază automat de transport gratuit.

Da, puteți modifica adresa de livrare doar dacă expedierea coletului nu a fost încă realizată. Contactați-ne de urgență la adresa de e-mail sau telefonic, indicând numele complet și numărul comenzii.

Retururi și Schimburi

Aveți dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării coletului, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: neutilizate, fără urme de uzură, mirosuri sau deteriorări, în ambalajul original și cu toate etichetele intacte.

Dacă mărimea sau modelul comandat nu vă avantajează, ne puteți contacta pentru a verifica disponibilitatea noii mărimi dorite. Vom rezerva piesa pentru dumneavoastră și vom programa livrarea la schimb prin intermediul curierului.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se efectuează prin transfer bancar (în contul IBAN furnizat) în cel mult 14 zile calendaristice din momentul în care pachetul ajunge în depozitul nostru și verificăm conformitatea articolelor.

Modele și Mărimi

Fiecare pagină de produs include un ghid detaliat de mărimi cu dimensiuni exprimate în centimetri (bust, talie, șold etc.). Vă recomandăm să vă măsurați înainte de plasarea comenzii și să comparați datele cu tabelul nostru.

Depunem eforturi pentru a reda culorile cât mai fidel, însă pot apărea variații subtile de nuanță cauzate de calibrarea ecranului dumneavoastră (luminozitate, contrast, tip de panou al telefonului sau monitorului) sau de iluminarea din timpul ședinței foto.

Datorită procesului de confecționare și elasticității specifice anumitor materiale textile, pot apărea abateri tehnice minore (de maximum 1–2 cm) față de tabelul de mărimi, marjă uzuală în industria de profil.

Multe dintre modelele populare revin pe stoc. Puteți solicita o notificare prin opțiunea de alertă de stoc de pe pagina articolului respectiv sau ne puteți trimite un mesaj direct pentru a afla dacă modelul va reintra în producție.

Reduceri și Coduri Promoționale

În pagina de finalizare a comenzii (Checkout), introduceți codul în câmpul dedicat denumit „Cod de reducere / Cupon” și apăsați butonul „Aplică”. Valoarea comenzii se va recalcula instantaneu.

De regulă, codurile promoționale nu se cumulează între ele și nu se aplică suplimentar produselor deja incluse în alte campanii active de lichidare de stoc, cu excepția situațiilor reglementate explicit într-o campanie specială.

Verificați dacă ați respectat condițiile ofertei: termenul de valabilitate al voucherului, valoarea minimă a coșului sau restricțiile aplicabile anumitor categorii. Dacă toate condițiile sunt respectate și eroarea persistă, contactați echipa noastră de asistență.

Reset password

Please enter your registered email address to receive an email to reset your password

Shopping Cart

Your cart is empty

Return to Shop
Acasa
Cont
Magazin
0
Dorințe
0
Coș