Your cart is empty
Return to ShopAnularea comenzii înainte de expediere
Puteți anula comanda doar înainte ca pachetul să fie expediat către dumneavoastră. Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil după plasarea acesteia.
Cum să anulați o comandă:
Telefonic: Contactați echipa AMADEUS SERV SRL la numărul de asistență afișat pe site
Chat: Utilizați modulul de chat disponibil direct pe site-ul nostru sibiu-ana.ro
Formular online: Accesați pagina dedicată de Contact
Prin e-mail: Trimiteți o solicitare la adresa contact@sibiu-ana.ro, specificând numele complet și numărul / ID-ul comenzii
Program de lucru pentru procesarea anulărilor:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Nu se procesează solicitări în zilele de sărbătoare legală.
Condiții de anulare:
Anularea este posibilă exclusiv înainte de predarea coletului către firma de curierat.
Vă rugăm să ne notificați în cel mai scurt timp posibil dacă vă răzgândiți cu privire la comandă.
Solicitările de anulare sunt preluate și procesate strict în cadrul programului de lucru menționat mai sus.
Important: Odată ce comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată direct. În această situație, veți putea refuza livrarea sau returna produsele conform procedurii de retur.
Politica de returnare
Pentru detalii privind returnarea produselor după recepționarea coletului, vă rugăm să consultați secțiunea Politica de Returnare de pe site-ul nostru. Acolo veți găsi toate informațiile necesare: termenul legal de retragere (14 zile), condițiile privind starea produselor și pașii de urmat pentru rambursarea contravalorii.
Pentru orice întrebări suplimentare legate de anularea sau returnarea comenzilor, ne puteți contacta cu încredere prin oricare dintre canalele menționate mai sus.